女子买18件衣服旅游后要求退货 阿里:9件衣服不可退

作者:admin 来源:未知 点击数: 发布时间:2019年05月27日

  女子网购18件衣服旅游摄影撤退退却货 阿里方答复:

  9件衣服已试穿并摄影不成退

  买家穿戴网购衣服旅行并摄影

  5月11日,“买18件衣服旅游撤退退却货”事务持续发酵。当事买家黄密斯通过微博回应,本人一年买几百件衣服,退款率为零,此次穿戴不喜好的衣服摄影,是由于抱着侥幸心理,她情愿报歉。卖家李先生告诉北京青年报记者,由于不只他一小我碰着雷同环境,因此选择曝光,但愿这位买家可以或许向本人和公家报歉,也提示其他恶意购物的买家不要抱着侥幸心理。

  买18件衣服旅游后要求退货

  据媒体报道,4月25日,买家黄密斯在李先生的淘宝店购入18件衣服。五一期间,黄密斯穿戴购入的衣服前往西藏旅游,回来后要求全数退货。

  店东李先生告诉北青报记者,购物前,黄密斯并未和店肆客服交换,而是间接拍下18件衣服,价值4600余元。

  5月5日下战书,这位顾客俄然以“不喜好”为由,倡议退货请求,要求18件衣服全数退货。李先生随后加了黄密斯微信,想问问对方为什么要求全数退货,没想到在黄密斯的伴侣圈中,他却看到对方穿戴自家店肆的服装和伴侣去了西藏旅游。

  李先生告诉北青报记者,黄密斯伴侣圈中的照片显示,她一共穿了5件此次采办的衣服。而黄密斯则暗示,本人合适淘宝7天无来由退货的要求,并且衣服吊牌都在,不影响二次发卖。

  抱着侥幸心理摄影

  11日,黄密斯通过微博回应此事称,本人一年要买几百件衣服,但退款率为零,从一起头她就没有想过要退货、要卡时间等等。黄密斯注释称,出去旅游时确实抱着侥幸心态,拍个照片就脱下来,后面店家说不克不及退本人也情愿买单。

  黄密斯暗示,用不喜好的衣服拍了照片确实不合错误,她情愿热诚报歉,此外,黄密斯还暗示,早在5月8日她曾经和卖家告竣和谈,所有拍过照片的衣服都不退,但店家却不断坚称本人要退回所有的衣服。

  节假日经常碰着“试穿族”

  在李先生看来,无论买家黄密斯后续若何注释,她一起头都是要求18件全数退货的。李先生告诉北青报记者,5月8日,他收到包罗黄密斯穿过的5件衣服共14件退货,此中5件买家称不退了,可是淘宝界面的退款申请并没有撤销。

  李先生引见,开店3年来,这曾经不是他第一次碰到如许的“试穿族”了,每逢节假日城市有一些买家,穿戴买来的衣服出门旅游,随后再要求退货。

  由于害怕差评,有时候退货时间跨越了7天,以至有顾客下水洗过染了色,他也会同意退货申请。“此次是数额出格大,并且还在伴侣圈晒了照片,我出格愤恚才曝光的。”

  现在碰着如许的大额订单,李先生也有些犯怵。比来,他也起头进修平台上一些庇护卖家的法则,加入了针对恶意采办行为开通的“云标签”测验,但愿通过这些法则庇护卖家的合法权益,他也但愿平台可以或许进一步改良完美对卖家的庇护法则。

  9件衣服将不予退货退款

  12日,阿里巴巴集团公关部回应北青报记者称,经协商,申请退货的18件衣服中,有9件曾在旅游过程中试穿、摄影。根据平台法则及买卖两边初步协商,已外出试穿的衣服将不予退货退款,其余没有试穿且不影响卖家二次发卖的衣服将进入退货流程。淘宝方面同时暗示,个案不会影响淘宝现行的“七天无来由退货政策”。

  淘宝在回应中暗示,“蜜斯姐爱美,衣服多选选能理解。照片拍出来也都雅,穿过那几件留下就好;我们仍然情愿相信人道的夸姣”。

  对于平台的协商,店东李先生告诉北青报记者,目前黄密斯所购衣服在平台上显示仍是退款的形态。不外无论平台这边若何协商,他都筹算将18件衣服的货款全数退给黄密斯,有网友担忧收回来的衣服他会二次发卖,因而他决定收到衣服后当众进行销毁。

  截至发稿时,黄密斯未通过本人微博亮相采用哪种体例退货。

  “7天无来由退货”合用范畴

  北京市炜衡律师事务所周浩律师告诉北青报记者,这位买家在“7天无来由退货”法则下要求退货,不具有法令义务,但却有失诚信。周浩引见,“7天无来由退货”的意义是,签收货色后7天内,且货色不影响卖家二次发卖的环境下,如因客观缘由不情愿完成本次买卖,能够提出“7天无来由退换货”的申请。因此在该事务中,买方操纵法则的行为不具有法令义务。但却有失诚信,由于穿戴新衣服旅游摄影本色上是承认衣服的品牌与质量,只是操纵法则利用7天。

  对于这种操纵平台法则的恶意采办行为,周浩律师建议,平台方能够借此发布诚信榜,发布不守诚信的顾客,并在此根本上恰当批改“7天无来由退货”的试用范畴,对诚信失分的买家加以警示。

  本组文/本报记者 李涛 张月朦

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